代删中差评怎么做,代删中差评实战经验对付方法

代删中差评怎么做,代删中差评实战经验对付方法，互联网开淘宝店的有很多很多，想必大多数淘宝卖家经历了不知多少得莫名中差评之后，已经对淘宝中差评麻木了，如果淘宝网能够很客观得站在公平得认真得角度上去处理问题，社会上还有什么骚扰电话等等之类得问题吗?大家来看看，这个差评，申诉了2次，结果是不通过，需要打电话给淘宝小二联系，提取聊天记录就算完成了!

当遇到中差评的时候，不要生气，不要骂人家，最好旺旺能联系的就联系上，如果情愿改的是最好的，不情愿可以通过这个方法，尽量用利益去勾引，一旦触及利益方面改中差评，这个差评可以判定为有利所图的，可以打电话过去给小二删除!碰到专业的差评师有点难，他知道这方面，但只要你装得像就可以了!玩下心理战，明知道他们为了利益，你就装得不懂，不懂什么意思，能跟他谈上价钱更好，不过一般都是放个QQ在签名，是有点难。

很多卖家遇到过无数的中差评，也遇到过不少职业差评师，依旧还是坚持下来了，很新手经常问怎么解决这些中差评，今天就给大家做下分享吧!

修改评价时的注意要点：

1、查明原因：发生中差评后，一定要先查清楚是什么原因导致的，绝对不能贸然的打扰买家。如果原因搞错了，那希望就小了。

2、联系工具：电话、电话、电话，联系买家首选电话，切记。如果买家不接电话，那基本遇上职业差评师了，准备好补偿吧。

3、沟通态度：电话沟通的时候态度语气一定要好，以真诚感动买家，每天持之以恒，除非职业差评师，这招很管用。

4、沟通技巧：买家是否愿意修改评价，很大程度上也取决于你的沟通技巧。所以，最好事先周密组织你的思路和表达内容，沟通过程中的随机应变也很重要。

5、沟通诚意：沟通时切忌为自己找理由，找借口，这样会给买家的印象是责任在买家而不在你，否则再好商量的买家也会拒绝你。

6、沟通内容：主要是表达你的歉意，再次购物的优惠条件、适当补偿等，可根据实际情况应变和调整，一定要表现出你的大方。

以上方式基本可以处理掉绝大部分中差评，当然职业差评师除外。和买家沟通时你得拉下面子，既要面子，又想买家修改评价，那就别抱希望了。

对于无法解决的中差评：

1、绝对不要公布买家相关的信息作为报复手段，此举可能导致您的网店被淘宝处罚，严重的会被封号。

2、以良好的心态对待已经产生的中差评，保持100%好评率可能会招致更多的职业差评师。

3、对于恶意中差评的解释，可以写的很彪悍，以达到警告或震慑其他差评师的目的。

4、调整好心态：几个中差评不可能毁了我的网店，坚持下去，一切都会过去的。

当然啦，虽说淘宝现在也那么在意中差评了，但是中差评在买家的心目中如您一样，根深蒂固的，因而影响也是不可磨灭的，因而有些中差评该解决的还得及时解决，做淘宝很忙如大家一般，没时间解决，就直接承包给一个叫用心淘删除差评的人给解决了，很多时候做做很多事情都是身不由己，迫于无奈，毕竟每个人的时间都是有限的，在中差评上面花费太多的时间和精力也是得不偿失的!!

最后我们在说说假若我们真遇到了职业差评师该咋整?

首先要判断是不是职业差评师?如何应付?有没有办法提前知道哪些买家是职业差评师呢?

根据我这几年的处理经验，总结职业差评师的特征如下：

职业差评师的硬特征：就是铁的证据

1、送出的中评或差评数量较多

2、送出的中差评多分散于各个网店

职业差评师的软特征：需要结合多方面因素进行分析判断

1、基本不聊天或聊天很少，拍下后直接付款。

2、基本用新账号，老账号差评多了容易被人发现。

3、聊天和拍付可能会使用不同账号，以便即使有证据也对不上旺旺号。

4、基本直接给中差评，不会事先与你沟通。

5、基本不接电话，也不用旺旺沟通，会告诉你：我只用QQ聊天的

6、基本用QQ沟通，因为淘宝客服不承认QQ聊天记录证据。

职业差评师的目标网店：

1、有一定交易量的好评率100%的网店，一般来说周成交量300笔以上的卖家，差评师是不会去碰的，因为几个中差评对店辅的信誉影响并不大，差评师也就失去了要挟的砝码。

2、新开的或者信誉等级偏低的网店，好评率就不用说了，一个中差评，确实可以重重打击这类网店，甚至可以让店主失去继续开店的信心。

针对这类网店，如果能提前知道差评师就是关键了，否则只能等着挨宰了。

对于已经成交的订单，在发货前最好再确认下每个买家的信用详情，查看下是否潜伏着差评师?

通过前面提到的那款卖家工具，每笔交易的买家信用详情可以看得清清楚楚。

应对职业差评师的方法：

1、要使用引蛇出洞的策略，让对方说出修改评价条件，哪怕是通过QQ聊天。

2、尽量引导对方向修改评价条件的方向聊天，聊的越详细越好。

3、保留QQ聊天截图，发布到淘宝相关的论坛，招集同样受害的卖家，引起共鸣。

4、查找对方的购买记录和给出的中差评数量，联系其他卖家商量解决方案。

5、如果查出用户给其他网店也有很多中差评，就向淘宝客服投诉并说明该用户的其他劣迹。

以上方法仅供参考，是否有用，我并不能保证。但应对差评师最好的方法其实在于你自己的心态：你能不能过了这个坎?过了就过了，过不了，那确实很让人难受的。

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